قياس جودة خدمات الاستشارات
تفاصيل الخدمة
نساعدك تقييم مستوى الخدمات الاستشارية التي تقدمها مؤسستك، ومقارنتها بأفضل الممارسات العالمية في مجال تطوير الأعمال.
نظرة عامة
تركّز هذه الخدمة على تحليل الأداء الاستشاري الداخلي أو الخارجي، وقياس مدى تحقيق الاستشارات لأهداف التطوير المؤسسي والنمو. وتستند الخدمة إلى تقييم العناصر الأساسية التي تُكوّن تجربة العميل، ومخرجات المشاريع، وكفاءة المستشارين.
ما الذي تتضمنه الخدمة؟
- تحليل كامل لمنهجيات تقديم الاستشارات.
- تقييم تجربة العميل ومدى تحقيق القيمة.
- مراجعة كفاءة المستشارين وآليات التواصل.
- مقارنة أداء المؤسسة بمعايير عالمية.
- تقرير تفصيلي مع مؤشرات قياس وتحسين الأداء.
خطوات التنفيذ
- جمع المعلومات حول نماذج تقديم الاستشارات الحالية.
- تحليل الأداء ومقارنة البيانات بالمعايير الدولية.
- إجراء مقابلات أو استبيانات مع العملاء (اختياري).
- إعداد تقرير تقييم جودة الخدمة مع توصيات التحسين.
- جلسة ختامية لمناقشة التقرير وخارطة الطريق التطويرية.
من يمكنه الاستفادة من هذه الخدمة؟
- شركات تقدم خدمات استشارية في مجال تطوير الأعمال.
- المؤسسات التي تستعين بمستشارين خارجيين.
- فرق داخلية تقدم استشارات استراتيجية أو تشغيلية.
- منظمات تطمح للوصول إلى معايير استشارية عالمية.
مخرجات الخدمة
- تقرير تحليل جودة الاستشارات.
- خارطة تحسين الأداء الاستشاري.
- أدوات ومؤشرات قياس الجودة.
- توصيات تنفيذية قابلة للتطبيق.
مرجع الخدمة
BDA BoCK® هو المرجع الرئيسي في التقييم، ويوفر الإطار الذي يستند إليه قياس جودة الخدمات الاستشارية الاحترافية في تطوير الأعمال.
نشكل مستقبل تطوير الأعمال في جميع أنحاء العالم
نفتخر بكوننا جزءًا من شبكة BDA العالمية، مما يعزز التزامنا بتقديم أفضل الممارسات الاستشارية وخدمات تطوير الأعمال بمعايير عالمية، مع تحقيق أثر ملموس في الأسواق المحلية.