سياسة استرداد الرسوم – BDA Refund Policy

تحدد هذه السياسة المبادئ المنظمة لطلبات استرداد الرسوم المدفوعة مقابل خدمات جمعية تطوير الأعمال (BDA)، بما يشمل الشهادات، العضويات، الاعتمادات، أو الأنشطة الأخرى ذات المقابل المالي.

1. نطاق التطبيق
تسري هذه السياسة على جميع الأفراد أو الجهات الذين قاموا بدفع رسوم مقابل خدمات تقدمها BDA، سواء عبر المنصات الإلكترونية أو من خلال التحويل المباشر.

2. الرسوم غير القابلة للاسترداد

• تعتبر رسوم التقييم المبدئي، دراسة ملفات الاعتماد، والتسجيل للبرامج المهنية غير قابلة للاسترداد بمجرد بدء المعالجة.

• أي رسوم تسدد مقابل اختبارات الشهادات لا تُسترد بعد تسجيل المشارك رسميًا في موعد التقييم.

3. الحالات المؤهلة للاسترداد الجزئي
يجوز النظر في استرداد جزئي في الحالات التالية:

• إلغاء من قبل BDA بسبب ظروف تنظيمية استثنائية.

• دفع مزدوج لنفس الخدمة.

• خطأ تقني مثبت في نظام الدفع.

4. إجراءات تقديم طلب الاسترداد

• يجب تقديم طلب الاسترداد خلال مدة لا تتجاوز 14 يومًا من تاريخ الدفع.

• يتم تقديم الطلب عبر البريد الإلكتروني الرسمي: finance@bda-global.org مع إرفاق بيانات الدفع والمبررات.

• يتم الرد خلال مدة لا تتجاوز 10 أيام عمل.

5. آلية الاسترداد

• يتم تنفيذ الاسترداد عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.

• قد تستغرق عملية التحويل 7-21 يومًا حسب الإجراءات البنكية.

6. رفض الطلبات

• تُرفض الطلبات التي لا تفي بالمعايير الزمنية أو بدون مبررات كافية.

• تُرفض الطلبات المقدمة بعد الاستفادة الجزئية أو الكاملة من الخدمة (مثل حضور التدريب أو الحصول على الشهادة).

ملاحظات عامة:
تحتفظ BDA بحق تعديل هذه السياسة دون إشعار مسبق. ويتم الرجوع دومًا إلى النسخة المنشورة على الموقع الرسمي باعتبارها المعتمدة.